Ultima actualizare: 06.10.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului tutunclasic.ro, precum și regulile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, navigarea pe paginile acestuia sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții, împreună cu politicile disponibile pe site.
1. Informații generale
tutunclasic.ro este un magazin online prin care pot fi prezentate și comercializate produse din tutun, destinate exclusiv persoanelor majore.
Informațiile de identificare, datele de contact și modalitățile de comunicare cu operatorul site-ului sunt disponibile pe pagina de contact.
Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, plata, retururile sau produsele, utilizatorii pot folosi datele de contact publicate pe site.
2. Accesul la site și restricția de vârstă
Produsele care conțin tutun sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că are cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt reale, complete și corecte.
Operatorul site-ului, firma de curierat sau alte persoane implicate în procesul de livrare pot solicita verificarea vârstei destinatarului, în condițiile legii.
Dacă nu poate fi confirmată vârsta legală a destinatarului, comanda poate fi refuzată, anulată sau nelivrată.
3. Produsele prezentate pe site
Produsele disponibile pe tutunclasic.ro sunt prezentate prin descrieri, imagini, prețuri și informații comerciale considerate relevante pentru client.
Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea diferențe minore de aspect, nuanță, textură, umiditate sau finețe a tăierii, în funcție de natura produsului, lot, depozitare și condițiile de transport.
Aceste variații naturale nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform, deteriorat sau livrat greșit.
Consumul produselor din tutun dăunează grav sănătății. Produsele nu sunt destinate minorilor și nu trebuie utilizate de persoane cărora le este interzis consumul de tutun.
4. Plasarea comenzilor
O comandă poate fi plasată prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor solicitate și finalizarea procesului de comandă pe site.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de livrare și adresa de e-mail, dacă este solicitată.
O comandă transmisă prin site reprezintă o solicitare de cumpărare. Confirmarea automată a primirii comenzii nu garantează în mod obligatoriu acceptarea finală a acesteia, mai ales dacă apar erori de stoc, preț, date incomplete, suspiciuni privind vârsta destinatarului sau alte situații care împiedică procesarea legală ori corectă a comenzii.
Operatorul site-ului poate contacta clientul pentru confirmarea datelor, clarificarea comenzii sau verificarea informațiilor necesare livrării.
5. Prețuri și disponibilitate
Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul finalizării comenzii, cu excepția unor erori tehnice evidente sau a unor situații în care prețul afișat este incorect din motive independente de voința operatorului.
Disponibilitatea produselor poate varia. Dacă un produs comandat nu este disponibil, clientul poate fi contactat pentru modificarea comenzii, înlocuire, amânare sau anulare.
6. Plata comenzilor
În prezent, comenzile plasate pe tutunclasic.ro se achită prin plată ramburs, numerar la livrare.
Plata se face direct către curier, în momentul predării coletului, conform sumei afișate la finalizarea comenzii.
Plata online este în curs de dezvoltare și nu este disponibilă în acest moment. Site-ul nu solicită și nu procesează date de card pentru comenzile curente.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de plată.
7. Livrarea comenzilor
Livrarea comenzilor se face prin firmele de curierat rapid partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Costul standard de livrare este de 29 lei. Pentru comenzile cu o valoare a produselor de cel puțin 350 lei, transportul este gratuit.
Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de programul de procesare, disponibilitatea produselor și activitatea firmei de curierat.
Livrarea produselor din tutun prin dispozitive de tip easybox, locker sau alte sisteme automate de predare este interzisă. Predarea coletului trebuie să respecte cerințele legale aplicabile produselor din tutun.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de livrare.
8. Verificarea coletului la primire
Clientul este rugat să verifice starea exterioară a coletului în momentul predării.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, urme de deschidere sau alte probleme evidente, clientul poate solicita curierului consemnarea situației într-un proces-verbal sau poate refuza primirea coletului.
Dacă o problemă este observată după primirea coletului, clientul trebuie să contacteze magazinul cât mai curând și să transmită detalii despre situație, împreună cu fotografii relevante, dacă este cazul.
9. Retururi, retragere și rambursări
Consumatorul poate avea dreptul de retragere din contract în termenul legal, conform condițiilor aplicabile comerțului la distanță.
Având în vedere natura produselor din tutun, returul poate fi acceptat doar dacă produsul îndeplinește condițiile menționate în politica de retur, inclusiv păstrarea ambalajului original, sigilarea, integritatea și lipsa urmelor de utilizare sau contaminare.
Produsele desigilate, desfăcute, utilizate, deteriorate din culpa clientului sau păstrate necorespunzător pot fi refuzate la retur, în măsura permisă de lege.
Aceste reguli nu limitează drepturile clientului în cazul unui produs neconform, deteriorat în timpul transportului sau livrat greșit.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de retur.
10. Obligațiile clientului
Clientul se obligă să folosească site-ul cu bună-credință și să transmită informații reale, complete și actuale.
Clientul se obligă să nu plaseze comenzi false, abuzive, repetate fără intenție de cumpărare sau folosind date care aparțin altor persoane fără acordul acestora.
Clientul este responsabil pentru verificarea produselor comandate, a cantităților, a datelor de livrare și a sumei de plată înainte de finalizarea comenzii.
11. Limitarea răspunderii
Operatorul site-ului depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, actualizate și accesibile.
Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, întreruperi temporare, întârzieri de actualizare, erori de afișare sau indisponibilități cauzate de servicii terțe, mentenanță, probleme de hosting sau situații independente de controlul operatorului.
Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului tutunclasic.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, structură, denumiri comerciale, descrieri de produse și alte materiale publicate, este protejat conform legislației aplicabile privind proprietatea intelectuală.
Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
13. Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor personale se realizează conform informațiilor prezentate în Politica de confidențialitate.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire privind o comandă, un produs, livrarea sau serviciile oferite, clientul este încurajat să contacteze mai întâi magazinul prin pagina de contact, pentru analizarea și soluționarea situației.
Vom încerca să răspundem solicitărilor într-un termen rezonabil și să oferim o soluție în funcție de natura problemei semnalate.
Consumatorii pot apela și la autoritățile competente sau la procedurile legale de soluționare a disputelor, conform legislației aplicabile.
15. Modificarea termenilor și condițiilor
Operatorul site-ului poate actualiza acești termeni și condiții atunci când apar modificări privind funcționarea site-ului, metodele de plată, livrarea, produsele, politicile interne sau cerințele legale aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Termenii aplicabili unei comenzi sunt cei disponibili la momentul plasării comenzii, în măsura permisă de lege.
16. Contact
Pentru întrebări privind acești termeni și condiții sau utilizarea site-ului tutunclasic.ro, ne poți contacta prin pagina de contact sau la adresa de e-mail suport@tutunclasic.ro.