Ultima actualizare: 06.10.2026
Această politică explică metodele de plată disponibile pentru comenzile plasate pe tutunclasic.ro, modul în care se achită comenzile și informațiile importante privind confirmarea, livrarea și eventualele rambursări.
1. Metoda de plată disponibilă
În prezent, comenzile plasate pe tutunclasic.ro se pot achita doar prin plată ramburs, numerar la livrare.
Plata se face direct către curier, în momentul predării coletului, conform valorii totale afișate la finalizarea comenzii.
2. Plata ramburs la livrare
Prin alegerea plății ramburs, clientul achită comanda în numerar atunci când primește coletul.
Suma de plată include valoarea produselor comandate și, dacă este cazul, costul transportului. Costul standard de livrare este afișat înainte de trimiterea comenzii, astfel încât clientul să poată verifica suma totală înainte de confirmare.
Recomandăm pregătirea sumei necesare înainte de sosirea curierului, pentru ca predarea coletului să se desfășoare rapid și fără întârzieri.
3. Confirmarea sumei de plată
Valoarea finală a comenzii este afișată în pagina de finalizare, înainte de trimiterea acesteia.
Clientul are responsabilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, adresa de livrare și suma totală înainte de plasarea comenzii.
Dacă observi o eroare după trimiterea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai curând prin pagina de contact. Modificarea unei comenzi este posibilă doar dacă aceasta nu a fost deja procesată sau predată curierului.
4. Plata online
Plata online este momentan în curs de dezvoltare și nu este disponibilă pentru comenzile plasate pe site.
În prezent, nu solicităm și nu procesăm date de card pe tutunclasic.ro. Orice plată se face exclusiv ramburs, în numerar, la livrarea coletului.
După activarea plății online, această pagină va fi actualizată cu informații despre procesatorul de plăți, securitatea tranzacțiilor și metodele acceptate.
5. Refuzul sau imposibilitatea achitării comenzii
Dacă plata nu poate fi efectuată la momentul livrării, curierul poate refuza predarea coletului, conform procedurilor firmei de curierat.
În cazul în care coletul este returnat din cauza imposibilității de plată, a refuzului de primire sau a indisponibilității destinatarului, o eventuală retrimitere a comenzii poate presupune costuri suplimentare, comunicate în prealabil clientului.
6. Documente aferente comenzii
Comanda este procesată pe baza datelor transmise de client în formularul de comandă.
Dacă sunt necesare informații suplimentare pentru emiterea documentelor aferente comenzii, acestea trebuie transmise corect înainte de finalizarea sau procesarea comenzii.
7. Rambursări și retururi
În cazul unei retur sau al unei situații în care este necesară rambursarea unei sume, soluționarea se face conform legislației aplicabile și conform informațiilor din Politica de retur.
Pentru comenzile achitate ramburs, detaliile necesare rambursării vor fi stabilite în urma verificării solicitării și vor fi comunicate clientului.
Condițiile de plată nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea din contract, returul sau remedierea unei neconformități.
8. Securitatea datelor de plată
Deoarece plata online nu este disponibilă în acest moment, site-ul nu colectează și nu stochează date de card.
Nu transmite date de card, coduri de securitate sau alte informații bancare prin formularul de contact, telefon, e-mail sau alte canale de comunicare.
9. Întrebări privind plata
Pentru întrebări despre suma de plată, metoda de plată disponibilă, o comandă plasată sau o eventuală rambursare, ne poți contacta prin pagina de contact.
Pentru identificarea mai rapidă a situației, te rugăm să menționezi numărul comenzii și numele folosit la plasarea acesteia.