Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 06.10.2026

Această politică explică modul în care tutunclasic.ro colectează, utilizează, păstrează și protejează datele personale ale utilizatorilor care accesează site-ul, plasează comenzi, folosesc formularele disponibile sau comunică direct cu noi.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul ia la cunoștință informațiile prezentate în această politică. Pentru întrebări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la suport@tutunclasic.ro sau prin pagina de contact.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor personale este entitatea care administrează site-ul tutunclasic.ro și magazinul online disponibil prin intermediul acestuia.

Datele de contact ale operatorului sunt publicate pe pagina de contact. Pentru solicitări legate de date personale, poate fi folosită adresa suport@tutunclasic.ro.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare și, dacă este cazul, adresă de facturare;
informații despre comenzile plasate, produsele comandate, valoarea comenzii și statusul livrării;
informații necesare retururilor, rambursărilor sau sesizărilor privind produsele;
mesajele transmise prin formularele de contact, formularul de retur sau prin e-mail;
date tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, paginile accesate și informații colectate prin cookie-uri;
informații necesare pentru verificarea vârstei, atunci când legea sau procesul de livrare impune confirmarea faptului că destinatarul are cel puțin 18 ani.

Nu solicităm și nu colectăm date de card pe site în acest moment, deoarece plata online nu este disponibilă. Comenzile se achită ramburs, numerar la livrare.

3. Date privind produsele din tutun și verificarea vârstei

Produsele comercializate pe tutunclasic.ro sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Pentru respectarea obligațiilor legale, putem prelucra informații strict necesare pentru confirmarea eligibilității clientului sau destinatarului. În anumite situații, verificarea vârstei se poate realiza la livrare, prin solicitarea unui document de identitate de către curier sau persoana responsabilă cu predarea coletului, în condițiile legii.

Nu recomandăm transmiterea prin e-mail sau formular a copiilor de acte de identitate decât dacă sunt solicitate în mod expres pentru o situație justificată și cu instrucțiuni clare privind transmiterea securizată.

4. De ce prelucrăm datele personale

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

preluarea și confirmarea comenzilor;
procesarea și livrarea produselor comandate;
contactarea clientului pentru clarificări privind comanda, livrarea sau returul;
emiterea documentelor aferente comenzii, dacă este necesar;
gestionarea retururilor, rambursărilor, reclamațiilor și sesizărilor;
respectarea obligațiilor legale privind comerțul, fiscalitatea, protecția consumatorului și vânzarea produselor din tutun;
prevenirea fraudelor, abuzurilor, comenzilor false sau folosirii necorespunzătoare a site-ului;
îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorilor;
analiză, măsurare și marketing, doar în condițiile legii și, unde este necesar, pe baza consimțământului.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor personale se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

executarea contractului, atunci când datele sunt necesare pentru preluarea, procesarea și livrarea comenzii;
obligația legală, atunci când păstrarea sau transmiterea unor informații este cerută de legislația aplicabilă;
interesul legitim, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor și protejarea drepturilor operatorului;
consimțământul, pentru anumite cookie-uri, comunicări de marketing sau alte prelucrări care necesită acordul utilizatorului.

6. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online, datele personale pot fi transmise către furnizori sau parteneri care ne ajută să procesăm comenzile și să administrăm site-ul, cum ar fi:

firme de curierat și logistică;
furnizori de servicii de găzduire, mentenanță, securitate și administrare a site-ului;
furnizori de servicii e-mail, formulare de contact sau suport clienți;
furnizori de servicii de analiză, cookie-uri, publicitate sau măsurare, dacă aceste instrumente sunt active și configurate conform legii;
consultanți, contabili, avocați sau alte persoane autorizate, dacă este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor;
autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară pentru scopurile menționate și cu respectarea legislației aplicabile.

7. Date privind plata

În prezent, plata comenzilor se face exclusiv ramburs, numerar la livrare. Site-ul nu solicită, nu colectează și nu stochează date de card.

Te rugăm să nu transmiți date de card, coduri de securitate, parole bancare sau alte informații sensibile prin formularul de contact, e-mail sau alte canale de comunicare.

În cazul în care plata online va fi activată în viitor, această politică va fi actualizată cu informații privind procesatorul de plăți și modul de prelucrare a datelor aferente tranzacțiilor.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, securitate, preferințe sau marketing, în funcție de instrumentele active.

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea site-ului, coșul de cumpărături, sesiunea de navigare și securitate. Cookie-urile care nu sunt strict necesare se folosesc în condițiile legii și, unde este necesar, pe baza consimțământului.

Informații detaliate sunt disponibile în Politica de cookies.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de lege.

În general:

datele privind comenzile sunt păstrate pe durata necesară procesării, livrării, retururilor, garanțiilor legale, obligațiilor fiscale și protecției drepturilor noastre;
datele din solicitări, sesizări și comunicări sunt păstrate pe durata necesară soluționării acestora și pentru apărarea drepturilor, dacă este cazul;
datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate de instrumentele folosite și preferințelor exprimate de utilizator;
datele folosite pentru obligații legale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

La expirarea perioadelor relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Utilizatorii sunt încurajați să folosească dispozitive și conexiuni sigure și să nu transmită informații sensibile prin canale nesecurizate.

11. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, persoanele vizate pot avea următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în situațiile permise de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la suport@tutunclasic.ro. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității solicitantului.

12. Minorii

Site-ul și produsele prezentate sunt destinate exclusiv persoanelor majore. Nu dorim să colectăm date personale de la minori și nu acceptăm comenzi plasate de persoane care nu au împlinit 18 ani.

Dacă aflăm că au fost transmise date de către o persoană minoră, putem lua măsuri pentru ștergerea acestora și anularea oricărei comenzi asociate.

13. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unele servicii tehnice, de analiză, securitate sau marketing pot implica furnizori care prelucrează date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când astfel de transferuri au loc, acestea trebuie realizate cu garanții adecvate, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii externe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site extern accesat.

15. Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată atunci când apar modificări privind site-ul, modul de prelucrare a datelor, serviciile folosite, obligațiile legale sau politicile interne.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

16. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta prin:

e-mail: suport@tutunclasic.ro;
pagina de contact.

Pentru identificarea mai rapidă a solicitării, te rugăm să menționezi, dacă este cazul, numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.